Cómo Comprar - Cambios y devoluciones

 

  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de «Agregar al carrito». Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en «Iniciar Compra».
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en «Continuar».
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en «Continuar».
  6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en «Continuar».
  7. Elige el medio de pago.
    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en «Continuar».
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en «Continuar».
  9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

¡¡SICALA te lo hace fácil! Dispones de 30 días para realizar un cambio o una devolución. Los productos deben estar en sus condiciones originales y en su paquete de origen.

CAMBIOS

Nos envías la devolucion y se realizará una nota para que realices tu nuevo pedido (la nota de crédito será solamente por el valor del producto, no se reintegra el costo de envío en caso de existir alguno).

El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. Para proceder con el cambio realizaremos una nota de crédito (en cuanto tu producto llegue a nuestras oficinas) para que puedas hacer tu nuevo pedido.

En todos los casos, tu nuevo pedido deberá abonar nuevamente el cargo de envío en caso que corresponda.

Si quieres agilizar el cambio puedes realizar tu nuevo pedido y abonarlo por tu cuenta y luego te reintegramos el producto devuelto en cuanto llegue a nuestras oficinas.

 

DEVOLUCIONES

También tenés la opción de devolver los productos y optar por la devolución de dinero o una nota de crédito válida por 12 meses.

En caso de optar por la devolución del dinero, no habrá ningún problema. Envianos el producto y cuando llega a nuestras oficinas te hacemos el reintegro del monto total menos un cargo equivalente a un costo logístico-administrativo que corresponda a tu localidad. En caso de optar por la nota de crédito NO se descontará ningún cargo de envío.

El valor del producto a devolver será el que originalmente pagaste por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento de la devolución.

¿Cuáles son los pasos a seguir?

1.     Enviá un mail a ventas@sicala.com te solicitaremos tu NÚMERO DE PEDIDO y EMAIL y deberás seguir los pasos respondiendo las siguientes consultas:

·      Artículo/s a cambiar/devolver.

·      Motivo de cambio/devolución: (esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio o descripción de producto).

·      Para cambios » se realiza nota de crédito para una nueva compra.

·      Para devoluciones » Deseas reintegro de dinero o nota de crédito (válida por 12 meses)

·      ¿Preferís que se realice recolección en domicilio o acercarlo a una sucursal de OCA?

·      En caso de recolección en domicilio: dirección por donde recolectar y horario preferible de recolección 8-12hs, 14 a 17hs, 8-17hs.

·      En caso de recolección por sucursal y por domicilio tenés que esperar que te enviemos una etiqueta que debes pegar en la parte exterior del paquete.

2.     Nuestro departamento de atención al cliente te enviará un email para confirmar cuando se realizará la recolección de tu pedido junto con la etiqueta que debes pegarle al paquete.

3.     Armá el paquete con los modelos de la misma forma que lo recibiste (incluí toda la documentación que te enviamos) y etiqueta que debés pegar en la parte exterior del paquete.

4.     Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los modelos para autorizar el cambio/devolución (esto puede demorar hasta 24hs desde el momento que recibimos el producto). Finalizado el proceso, procederemos a realizar el reintegro de dinero / la emisión de la nota de crédito.